Что входит в аудит сайта
Состав проверки зависит от выбранного формата. Можно заказать аудит только десктопной или только мобильной версии, объединить обе версии либо добавить отдельные сценарии: корзину, регистрацию, личный кабинет, сравнение с конкурентами и другие опции.
Главный принцип
Аудит — это ручная проверка сайта специалистом, а не автоматическая выгрузка из сервиса. Мы изучаем интерфейс глазами пользователя, фиксируем проблемы на скриншотах и объясняем, почему они мешают пройти следующий шаг.
Итоговый отчёт состоит из конкретных замечаний и рекомендаций по их исправлению. Количество найденных пунктов заранее не фиксируется: оно зависит от размера сайта, его состояния, выбранного формата и оплаченного времени работы.
Что входит в базовую проверку
В рамках выбранной версии сайта специалист проверяет основные пользовательские элементы и сценарии:
Интерфейс и навигация
Меню, структура страниц, понятность переходов, кликабельные области, кнопки, ссылки, поиск и возврат к предыдущим шагам.
Формы и обратная связь
Поля, маски и валидация, сообщения об ошибках, подтверждения отправки, понятность обязательных действий.
UX и конверсия
Понятность предложения, доверие, заметность целевых действий, лишние препятствия и отвлекающие элементы.
Визуальные и технические ошибки
Проблемы вёрстки, перекрытия, обрезанный контент, битые ссылки, некорректные состояния и очевидные сбои функциональности.
Контент и логика страниц
Заголовки, тексты, подписи, единообразие элементов, понятность терминов и соответствие ожиданиям пользователя.
Рекомендации специалиста
Для каждого существенного замечания описывается проблема и предлагается понятный вариант решения.
Форматы базового аудита
Десктоп
Проверка сайта на компьютере. Подходит, когда основная аудитория использует ноутбуки и мониторы либо требуется проверить именно широкую версию интерфейса.
Мобильный
Проверка адаптивной версии на смартфоне: меню, размеры элементов, формы, прокрутка, читаемость, перекрытия и удобство выполнения целевых действий.
Мобильный + десктоп
Совмещённая проверка обеих версий. Позволяет найти общие проблемы и ошибки, которые проявляются только на конкретном типе устройства.
Базовый аудит одной версии не означает автоматическую проверку второй. Например, при заказе мобильного аудита десктопная версия может использоваться только для понимания контекста, но не разбирается как отдельный полноценный объект проверки.
Какие страницы проверяются
Мы не просматриваем механически каждую одинаковую карточку или сотни однотипных страниц. Специалист выбирает репрезентативные страницы и основные шаблоны сайта:
- главную страницу;
- разделы и категории;
- карточку товара, услуги, статьи или другого основного объекта;
- контактные и информационные страницы;
- формы заявок и другие доступные целевые действия;
- другие страницы, важные для логики конкретного проекта.
Приоритет можно заранее изменить. Если для тебя важнее определённый раздел, форма или пользовательская проблема, это нужно указать до начала работы.
Что входит в итоговый отчёт
- скриншоты найденных проблем;
- подробное описание того, что работает неправильно или неудобно;
- объяснение возможного влияния на пользователя;
- рекомендации по исправлению или улучшению;
- ссылки на страницы и, при необходимости, дополнительные материалы;
- общий вывод специалиста, если он включён в выбранный пакет или заказан отдельно.
Отчёт обычно передаётся в PDF. По предварительной договорённости может быть доступен редактируемый формат.
Дополнительные опции
Дополнительная опция добавляет отдельный фокус и дополнительное время специалиста. Её можно подключить к подходящему базовому аудиту, не покупая все остальные расширения.
Цепочка заказа и корзина
Подробная проверка пути от выбора товара до подтверждения заказа: карточка, корзина, промокоды, доставка, данные покупателя, оплата и финальные сообщения.
Регистрация и личный кабинет
Регистрация, вход, восстановление доступа, профиль, настройки, ключевые функции кабинета и понятность состояний для авторизованного пользователя.
Сравнение с конкурентами
Анализ нескольких сайтов конкурентов или близких по тематике проектов: удачные решения, полезные функции и идеи, которые можно адаптировать.
Конкретный пользовательский сценарий
Углублённая проверка выбранного пути: бронирование, заявка, подписка, пополнение, вывод средств, размещение объявления или другой сценарий.
Метрика и качество трафика
Анализ доступных данных аналитики, поведения посетителей и корректности базовой настройки счётчиков. Доступ к статистике предоставляется заказчиком.
Расширенная автоматическая проверка
Дополнительные сервисы для поиска технических ошибок, проблем скорости, ссылок и других параметров. Не заменяет ручной UX-аудит.
Развёрнутый вывод специалиста
Общее мнение о состоянии проекта, ключевых рисках, приоритетах и рекомендуемой последовательности дальнейших улучшений.
Конфиденциальность и white label
Запрет на использование работы в портфолио, удаление фирменного оформления или подготовка отчёта для передачи под брендом заказчика — по согласованию.
Базовая проверка и расширенный сценарий — не одно и то же
В базовом аудите мы проверяем доступные формы и обращаем внимание на очевидные проблемы покупки, регистрации или личного кабинета. Но это не гарантирует полный разбор каждой ветки, каждого состояния и всех возможных ошибок сложного сценария.
Например, базовый аудит интернет-магазина может выявить проблемы в карточке товара, корзине и форме заказа. Отдельная опция «Цепочка заказа и корзина» означает, что именно этот путь становится одним из главных объектов проверки и разбирается значительно глубже.
Что может потребоваться от заказчика
- ссылка на сайт и описание задачи;
- тестовый аккаунт или доступ к закрытым разделам;
- данные тестового пользователя;
- список конкурентов для сравнения;
- тестовые товары, промокоды или инструкции по оформлению заказа;
- доступ к аналитике, если заказана соответствующая опция;
- согласование тестовой оплаты, возврата или других действий с реальными деньгами.
Без необходимых доступов закрытая часть сайта не входит в фактически выполненную проверку. Пароли лучше создавать временными и менять после завершения работы.
Что обычно не входит без отдельного согласования
- полный SEO-аудит и сбор семантики;
- настройка рекламы и рекламных кабинетов;
- исправление найденных ошибок в коде;
- разработка нового дизайна или готовых макетов всех страниц;
- нагрузочное тестирование и аудит информационной безопасности;
- проверка всех возможных устройств, браузеров, языков и GEO;
- реальные оплаты, покупки, возвраты и финансовые операции без предварительного согласования.
Как выбрать подходящий состав
- Выбери основную версию: десктоп, мобильный или обе.
- Определи главную цель: общая проверка, продажи, регистрация, личный кабинет или другой сценарий.
- Добавь только те опции, которым нужен отдельный глубокий разбор.
- Перед заказом укажи приоритетные страницы, ограничения и ожидаемый результат.
Пример: можно заказать только мобильный аудит и добавить сравнение с конкурентами. Либо выбрать десктопную проверку и отдельно заказать подробный разбор корзины, не переплачивая за проверку личного кабинета и другие ненужные опции.
